CRCAM ILLE VIL CCI : Rapport d'activité 2016.

CRÉDIT AGRICOLE D'ILLE-ET-VILAINE RAPPORT D'ACTIVITÉ 2016

Pays de

Saint-Malo

Saint-Mal

Pays de

Fougères

Fougère

Pays de

Pays de

Rennes

Vitré

Brocéliande

Pays de Vitré

Porte de Bretagne

Pays des Vallons

de Vilaine

Renne

Pays de

Redon et Vilaine

Redon

Rapport d'activité 2016

Édito 4

Projet d'entreprise 5

UNE BANQUE QUI CONTRIBUE À L'ATTRACTIVITÉ

DU TERRITOIRE 6

UNE BANQUE QUI SIMPLIFIE

LA VIE DE SES CLIENTS 10

UNE BANQUE QUI SOUTIENT L'ENVIE D'ENTREPRENDRE 14

Focus RSE 18

Gouvernance 19

2

Rapport d'activité 2016

CRÉDIT AGRICOLE D'ILLE-ET-VILAINE 1 ER RÉSEAU BANCAIRE DU TERRITOIRE

La Caisse régionale accroît sa présence sur le territoire en développant son réseau pour une constante adaptation aux besoins de ses clients. L'adhésion au modèle mutualiste se traduit également par l'augmentation du nombre de sociétaires.

482000

clients

dont

213 000

1300

106

agences de proximité

et

12

collaborateurs

sociétaires

agences spécialisées

239,9 M€

PNB

12,4 Mds€

d'encours de collecte

9 Mds€

d'encours de crédits

3

Rapport d'activité 2016

"

"

Marie-Françoise Bocquet,

Présidente

Jean-Pierre Vauzanges,

Directeur général

eule banque mutualiste et coopérative 100 % dédiée au territoire, le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine s'est mobilisé, en 2016, pour accompagner l'ensemble

de ses clients dans leurs projets. Il a ainsi injecté plus de 2,2 milliards d'euros de crédits dans l'économie du département. Leader engagé auprès de ses clients particuliers, il a octroyé plus de 1,4 milliard d'euros de crédits habitat, un niveau encore jamais atteint. La Caisse régionale confirme ainsi sa position de premier financeur du territoire bretillien.

Année charnière, 2016 aura été l'occasion pour les salariés et administrateurs de co-constuire le nouveau plan à moyen terme de la Caisse

régionale qui porte une vision partagée : améliorer la qualité de vie des Bretilliens. Après plusieurs mois de travail collaboratif, le projet d'entreprise e-nov@ction 2020 a été lancé à l'automne 2016. Dans ce cadre, le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine a pu démontrer son agilité en déployant son nouveau modèle distributif Relations Clients 2020, afin de s'adapter aux profondes mutations des modes de consommation de la banque

et des besoins des clients dans un contexte de digitalisation globale de la société.

Face à ces enjeux incontournables, la Caisse régionale investit dans son réseau d'agences afin de proposer une nouvelle relation bancaire.

Elle va rénover 65 points de vente d'ici à 2020.

Le nouveau concept d'agence propose un aménagement innovant, afin d'offrir un meilleur accueil et une expertise renforcée, en proximité. Dans cette optique, elle investit dans ses forces vives, en faisant monter en compétence ses équipes, notamment pour les clientèles patrimoniales, entreprises et la banque privée. Elle investit enfin dans des filières d'excellence communes à celles du groupe Crédit Agricole (logement et économie de l'environnement ; agriculture et agroalimentaire ; santé et prévention ; économie du numérique ; mer

et tourisme) et dans l'innovation au service du rayonnement de son territoire.

C'est avec confiance que la Caisse régionale entend ainsi poursuivre sa stratégie de développement de proximité. Forte de sa différence mutualiste et de sa solidité financière, elle aura à cœur de démontrer toute son utilité en amplifiant les synergies entre salariés et administrateurs, afin de renforcer son rôle dans la dynamique économique du territoire et de poursuivre son accompagnement de l'ensemble des filières, notamment agricole.

Proximité, responsabilité, solidarité : ces valeurs portées par le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine sont plus que jamais d'actualité. Elles s'inscriront encore en 2017 dans les actions menées

au quotidien par ses équipes au service de la satisfaction de ses clients.

4