Bath & Body Works, Inc. a annoncé la nomination de Maurice Cooper au poste de directeur de la clientèle, à compter du 22 mai 2023. Dans ce rôle nouvellement créé, Cooper sera responsable de l'exécution d'une stratégie globale visant à renforcer et à élever la marque, y compris la croissance et la fidélisation de la clientèle passionnée de Bath & Body Works grâce au développement d'une expérience client personnalisée, connectée et convaincante de bout en bout. M. Cooper est un spécialiste du marketing et un dirigeant qui a fait ses preuves dans la construction de marques et qui a su stimuler la croissance au sein d'entreprises du Fortune 500.

Il rejoint Bath &Body Works en provenance de Target Corporation, où il occupait dernièrement le poste de vice-président senior du marketing invité et de l'expérience de la marque. Il était responsable de la supervision de l'ensemble du trafic omnicanal et du développement et de l'exécution du marketing de la marque, de la catégorie et de la promotion. En tant que vice-président exécutif, responsable de la croissance et de l'expérience et vice-président principal, responsable du marketing chez Wingstop Restaurants, Inc. M. Cooper a contribué à l'augmentation de la notoriété de la marque et des scores d'équité, ainsi qu'à la croissance des transactions et des ventes dans les magasins comparables. M. Cooper possède plus de vingt ans d'expérience dans les secteurs des biens de consommation, de la vente au détail et de l'hôtellerie, axée sur la stratégie de marque, le marketing et l'expérience client.

Plus récemment, il a occupé le poste de vice-président senior du marketing invité et de l'expérience de la marque chez Target Corporation, où il était chargé de stimuler le trafic omnicanal pour l'entreprise de 100 milliards de dollars par le biais du marketing de la marque, de la catégorie et de la promotion. Il a également dirigé la stratégie client à long terme et a contribué à façonner les expériences en magasin de Target pour Ulta Beauty, Apple et Disney. Auparavant, il a été vice-président exécutif, responsable de la croissance et de l'expérience et vice-président principal, responsable du marketing chez Wingstop Restaurants, Inc. et a occupé des postes de direction chez InterContinental Hotels Group, où il a supervisé la définition de la marque, la stratégie et l'innovation pour la famille de marques Holiday Inn dans les Amériques et dans le monde entier.

Cooper a commencé sa carrière en tant que consultant au Boston Consulting Group et est diplômé de la Darden School of Business de l'université de Virginie, où il a obtenu son MBA, et du Morehouse College, où il a obtenu une licence en marketing.