Dans le cadre d'une réorganisation planifiée de certains postes de direction, Bath & Body Works, Inc. a nommé le 6 avril 2023 Thilina Gunasinghe au poste de Chief Digital& Technology Officer, à compter du 17 avril 2023. M. Gunasinghe rejoint Bath & Body Works après avoir travaillé pour McDonald's Corporation, où il occupait dernièrement le poste de vice-président mondial, architecte en chef de la technologie et responsable des données, et où il était chargé de diriger l'ensemble de l'architecture technologique et des données relatives aux clients, au numérique et aux restaurants à l'échelle mondiale. Dans ce rôle nouvellement créé, M. Gunasinghe dirigera la stratégie numérique et technologique de Bath& Body Works, les opérations numériques, les données et l'analyse, ainsi que la transformation.

L'entreprise a créé le poste de directeur de la clientèle et une recherche est en cours. Le nouveau Chief Customer Officer sera chargé de mettre en œuvre une stratégie globale visant à renforcer et à élever la marque, tout en développant et en fidélisant la clientèle passionnée de Bath& Body Works grâce au développement d'une expérience client personnalisée, connectée et attrayante de bout en bout. Julie Rosen conservera son rôle de présidente de la vente au détail et sera responsable de tous les canaux de distribution de l'entreprise (magasins, commerce électronique et international), de toutes les fonctions liées aux produits (merchandising, design, planification et allocation), de la conception des magasins et des équipes chargées des nouvelles opportunités commerciales. Outre M. Gunasinghe, Mme Rosen et le nouveau directeur de la clientèle, les autres dirigeants qui rendront compte directement à Mme Boswell sont les suivants : Tom Mazurek, directeur de la chaîne d'approvisionnement, Bruce Mosier, vice-président exécutif de la logistique, Deon Riley, directeur des ressources humaines, et Michael Wu, directeur juridique.

M. Gunasinghe a réussi à débloquer la croissance de l'entreprise et à obtenir des résultats quantifiables grâce à des solutions d'ingénierie approfondie, d'architecture et d'apprentissage automatique. Il a précédemment travaillé pour McDonald's Corporation pendant plus de neuf ans, et a récemment occupé le poste de vice-président mondial, architecte technologique en chef et responsable des données chez McDonald's Corporation de mars 2019 à novembre 2022. À ce titre, il a dirigé l'architecture, les données, l'analyse et la mise en œuvre de la plateforme technologique numérique de McDonald's qui a d'abord permis des capacités mondiales telles que la commande mobile, la livraison à domicile et la fidélisation de la clientèle.

Il a également occupé le poste d'architecte technologique en chef de McDonald's et celui de directeur principal et directeur de l'architecture et des services de données. Avant de rejoindre McDonald's, M. Gunasinghe a travaillé pour Virtusa Corporation, une société de conseil en technologie spécialisée, de 2004 à 2013, où il a occupé divers postes dans le domaine de la technologie, notamment celui de directeur de la technologie. Il a commencé sa carrière en tant que responsable du développement de logiciels pour John Keells Computer Services.