La télésélection médicale APRIL, une réponse 100% intégrée

APRIL fait le choix d'une solution 100% intégrée.

Ce sont des experts en assurance de prêt formés et habilités au secret médical, situés au siège lyonnais de l'entreprise, qui accompagnent le client et effectuent la tarification du contrat. Ces experts recueillent par téléphone directement auprès du futur assuré, les informations relatives à son état de santé.

Ce service innovant permet ainsi de gagner du temps dans l'étude du dossier et d'accompagner le client, en temps réel, de manière personnalisée. Les délais de souscription sont ainsi divisés par trois et une majorité de dossiers donne lieu à une proposition en 24h. La télésélection proposée par APRIL est particulièrement adaptée aux personnes qui ont des éléments médicaux à déclarer ou à celles qui désirent un accompagnement téléphonique.

Du côté des assureurs-conseils, cette innovation est également très bien accueillie. Laurent Monarque, Directeur Marketing de l'offre santé et emprunteur explique : « Pour les distributeurs qui testent en conditions réelles ce service depuis 4 mois, les avantages sont nombreux : gain de temps, plus grande efficacité puisque ce service leur permet de mieux concrétiser leurs affaires, tout en respectant le secret médical et en proposant des services qui valorisent leur professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes aujourd'hui en phase de déploiement national ».

Etre réactif : un atout primordial pour l'assurance de prêt

Dans une société toujours plus connectée, le développement des smartphones, des tablettes et des achats en ligne modifie les comportements et les attentes des consommateurs. Ces derniers cherchent la meilleure réactivité possible, voir une réponse instantanée à leurs questions. Pour les consommateurs en général et pour l'assuré en particulier, la rapidité de traitement de l'information est donc décisive.

Un premier élément en est la cause : la Loi de séparation et de régulation des activités bancaires. Àpartir de fin janvier 2014, la banque devra indiquer à l'emprunteur sa décision de refus (motivé) ou d'acceptation de la délégation de bénéfice et lui adresser une offre modifiée dans un délai de 10 jours ouvrés qui court à compter de la réception de la demande de délégation. La durée de validité de l'offre de prêt de 30 jours n'étant pas modifiée, l'emprunteur aura donc toujours intérêt à parler de sa délégation d'assurance à son banquier dès le début de sa négociation.

Autre facteur à prendre en compte : les emprunteurs sont de plus en plus âgés. Compte tenu de ce critère, les soins augmentent. Les emprunteurs déclarent donc plus d'éléments médicaux lors de la constitution de leurs dossiers d'assurance de prêt immobilier. Une démarche qui prend plus de temps aux emprunteurs.

Avec son service de télésélection médicale, APRIL apporte une solution rapide et innovante à ses assurés.

APRIL Santé Prévoyance, une société du groupe APRIL

Créée en 1988, APRIL Santé Prévoyance est spécialisée dans la conception, la gestion et l'aide à la vente de solutions d'assurance de personnes : santé, prévoyance, assurance de prêt et risques spécifiques. Depuis sa création, APRIL Santé Prévoyance s'est donnée pour mission de faire changer l'image de l'assurance auprès de ses clients et partenaires : simplicité, fiabilité des engagements, proximité, innovation, satisfaction client.

A propos d'APRIL

APRIL conçoit, gère et distribue des solutions d'assurance et des prestations d'assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Créée en 1988, APRIL compte près de 4 000 collaborateurs, est implantée dans 37 pays et a réalisé en 2012 un chiffre d'affaires de 773.52 M€. APRIL est coté sur Euronext Paris (Compartiment B, SRD).

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