M&S a vu ses ventes alimentaires reculer de 5,2% au cours des trois derniers mois de 2008, le reste de l'activité chutant de plus de 9%. Conséquence, son chiffre d'affaires a plongé de 7%. « Si les réductions massives avant Noël ont empêché un désastre en termes de chiffres de ventes, les marges ont été affectées de façon significative », précise le groupe. M&S table désormais sur une baisse de 5% de son résultat annuel.

Pour autant, Sir Stuart Rose, patron de M&S, estime que Marks & Spencer « n'a pas fait un si mauvais Noël que ça. Les clients sont venus aussi nombreux que l'an dernier et ont même dépensé plus en volume, nous les avons juste fait payer moins cher parce que nous voulions leur proposer le juste prix ».

Une dette de 3 milliards de livres
Le groupe de Philip Green, célèbre au Royaume-Uni pour avoir racheté la chaîne de distribution British Home Stores, la cinquième du pays, puis le numéro deux des distributeurs de vêtements, Arcadia, s'est résolu à adopter une sévère restructuration. L'enseigne va se séparer de 2% de ses effectifs mondiaux (75 000 personnes), soit 1 230 personnes. Le plan vise notamment le siège social, qui coupera 480 postes, soit 15% de ses effectifs administratifs.

Marks & Spencer va également fermer 27 magasins de sa branche alimentaire en Grande-Bretagne, principalement des supérettes haut de gamme Simply Food. Marks & Spencer cherche des repreneurs pour ces emplacements. Par ailleurs, le groupe va réduire les avantages de ses salariés en matière de fonds de retraites. Le distributeur espère ainsi économiser entre 175 et 200 millions de livres. M&S est toujours acculé à une dette de 3 milliards de livres.