Ticketmaster a annulé la vente de billets au grand public pour la tournée américaine de Swift en 2023, sa première en cinq ans, au début du mois, après que 3,5 milliards de demandes de billets émanant de fans, de robots et de vendeurs à la sauvette ont submergé le site web.
Les sénateurs Richard Blumenthal et Marsha Blackburn, respectivement démocrate et républicain en tête du groupe de travail sur la sécurité des données de la commission sénatoriale du commerce, qui ont tous deux travaillé sur une loi de 2016 interdisant aux vendeurs à la sauvette d'utiliser des logiciels pour acheter des billets, ont demandé à l'agence ce qu'elle avait fait, le cas échéant, pour faire appliquer la loi.
"Ticketmaster/LiveNation a indiqué que les bots en ligne étaient la raison pour laquelle les fans ne pouvaient pas obtenir de billets de concert pour Taylor Swift, ce qui a conduit le vendeur de billets à arrêter les ventes au grand public", ont écrit les sénateurs dans une lettre à la FTC, citant d'autres exemples de consommateurs ayant eu des problèmes pour acheter des billets en ligne.
"Bien que les bots ne soient pas la seule raison de ces problèmes, que le Congrès est en train d'évaluer, la lutte contre les bots est une étape importante dans la réduction des coûts pour les consommateurs dans l'industrie de la billetterie en ligne", écrivent les sénateurs.
Swift, lauréate du prix de l'artiste de l'année lors des derniers American Music Awards, a déclaré qu'il avait été "atroce" de voir les fans se battre pour obtenir des billets pour sa tournée Eras, alors qu'on lui avait assuré que Ticketmaster pourrait faire face à la forte demande.
Un porte-parole de la FTC a confirmé avoir reçu la lettre, mais n'a fait aucun commentaire.
Dans cette lettre, les législateurs demandent pourquoi l'agence n'a pas intenté plus d'une action en application de la loi et s'il y a d'autres actions en cours de préparation.
