La lutte contre les problèmes de santé mentale est une cause clé pour le couple, et le petit-fils de la Reine Elizabeth a déjà parlé de ses propres luttes dans le sillage de la mort de sa mère, la Princesse Diana, qui a été tuée dans un accident de voiture à Paris en 1997.
Le message se terminait par les mots de William : "Je m'excuse donc d'avoir interrompu toutes les stations de radio du pays", avant que le couple ne déclare que si les gens interrompaient la vie de ceux qui se sentent seuls, ils pourraient les aider à sortir de la solitude.
