Le groupe Ingka, détaillant IKEA, va dépenser 3 milliards d'euros jusqu'en 2023 dans des magasins nouveaux et existants, dont une grande partie pour modifier ses points de vente hors des villes afin qu'ils puissent servir de centres de distribution pour le commerce électronique. Tolga Oncu, responsable de la vente au détail au sein du groupe qui possède la plupart des magasins IKEA dans le monde, a déclaré à Reuters que l'argent serait dépensé dans toutes les régions, bien qu'environ un tiers soit destiné à Londres, un banc d'essai pour les nouveaux formats de magasins et les installations logistiques.

"La majeure partie de cet argent sera dépensée dans nos magasins existants, puisque nous parlons de transformation, de redéfinition de l'objectif des mètres carrés", a déclaré Oncu dans une interview.

Ces dernières années, Ingka s'est adapté à l'essor des achats en ligne en développant des magasins plus petits, en remaniant son site web et en déployant une nouvelle application ainsi que des services numériques tels que des outils de planification à distance. "Nous avons le sentiment d'avoir un retard à rattraper en ce qui concerne l'arrière-plan de nos opérations (et) nous avons réalisé qu'en incluant des magasins dans notre réseau de conception du dernier kilomètre et de l'exécution des commandes, nous pouvons créer une situation gagnant-gagnant", a déclaré M. Oncu.

L'expédition d'achats en ligne à partir des entrepôts de magasins situés en dehors de la ville permettra d'effectuer des livraisons plus rapides et moins coûteuses, tout en réduisant les émissions, qu'en les expédiant à partir de quelques centres logistiques, a-t-il ajouté. "Au lieu de construire des entrepôts centraux pour les achats en ligne, pourquoi ne pas les envoyer depuis nos magasins IKEA ?". L'automatisation des sections d'entrepôts existants des magasins hors ville représentera une grande partie des investissements, a ajouté Oncu.

Ce plan intervient alors que de nombreuses entreprises se montrent prudentes face aux tensions géopolitiques, à l'inflation élevée et à la détérioration de la confiance des consommateurs. Mais M. Oncu a déclaré que pour IKEA, qui est financé par les fondations de ses propriétaires, le moment ne pouvait être mieux choisi. "Je reconnais que les perspectives (pour les dépenses de consommation en général) sont un peu sombres. Cela signifie que le rapport qualité-prix et le temps, les solutions abordables, de bonne qualité, fonctionnelles et durables, vont augmenter en demande", a-t-il déclaré.

Pendant la pandémie, IKEA a enregistré une demande record pour ses articles d'ameublement à prix réduit, les gens passant plus de temps à la maison. Au cours des trois dernières années fiscales, IKEA a investi environ 2,1 milliards d'euros dans des magasins nouveaux et existants sur ses 32 marchés. Les dernières dépenses se concentreront également sur de nouveaux magasins traditionnels "boîte bleue" en Roumanie, en Chine et en Inde, et sur de nouveaux magasins urbains, ainsi que sur des studios de planification, au Canada, au Danemark, en Italie, en Inde, aux États-Unis et dans d'autres pays.