Contexte
Les performances de Capgemini diffèrent de celles de ses concurrents, Atos et Sopra Steria. Le groupe a enregistré une augmentation de 7,7% de ses recettes au troisième trimestre, et il a relevé son objectif de croissance pour l'année (à 7,5%, contre 7% précédemment). En revanche Atos s'attend à une croissance organique du chiffre d'affaires de l'ordre de 1% en 2018, contre une hausse prévue auparavant entre 2% et 3 %. Cette révision des attentes s'explique par une moindre performance du pôle d'infrastructures et de gestion de données au cours du troisième trimestre. Même tendance chez Sopra Steria. En raison des problèmes de sa filiale Sopra Banking Software (SBS), la société de services informatiques table désormais sur une progression organique de son chiffre d'affaires d'au moins 4,5% cette année, alors qu'elle visait auparavant le haut d'une fourchette de +3% à +5%. Sa marge opérationnelle d'activité devrait se situer à environ 7,5%, contre une marge de 8,5% prévue auparavant.
Perspectives & Enjeux
Le secteur des ESN (entreprises de services du numérique) est en pleine croissance, porté par des sujets comme la cybersécurité, le cloud, le Big Data. Le secteur vise 100.000 embauches en trois ans en France. Le taux de rotation des salariés est très élevé dans ces entreprises, qui doivent attirer une main-d'oeuvre très courtisée. En effet, au regard des besoins, les talents disponibles sur le marché sont insuffisants. Ce défi des ressources humaines est un véritable enjeu pour la filière, qui compte 212.000 salariés et représente un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros. Les entreprises jouent sur plusieurs leviers pour se distinguer : le salaire mais aussi des politiques de formation ou de qualité de vie au travail. Un grand nombre d'entreprises a ainsi mis en place du télétravail ou embauché un " happiness manager ". Certaines parient également sur la croissance externe, qui permet non seulement d'acquérir des technologies mais aussi des talents.