Zebra Technologies Corporation a annoncé que la Rockland Trust Bank avait choisi les solutions logicielles Zebra Workcloud pour améliorer les opérations de ses agences, garantir la conformité et augmenter la productivité afin d'améliorer l'expérience de ses clients. Fondée en 1907, Rockland Trust possède plus de 100 agences de détail dans l'est du Massachusetts et le comté de Worcester, ainsi que des bureaux de banque commerciale et de gestion des investissements dans le Massachusetts et le Rhode Island. Rockland Trust offre une large gamme de services bancaires, d'investissement et d'assurance aux particuliers, aux familles et aux entreprises.

L'entreprise souhaitait bénéficier d'une visibilité en temps réel sur l'ensemble de ses opérations afin d'automatiser des processus cohérents et l'exécution des tâches dans l'ensemble de son réseau, de sorte que les employés puissent consacrer plus de temps au service des clients. Rockland Trust a choisi Workcloud Workforce Optimization Suite de Zebra (anciennement Reflexis Workforce Management et Reflexis Task Management) pour bénéficier d'une visibilité en temps réel sur l'exécution des tâches, ce qui permet aux employés des succursales de communiquer et de collaborer plus facilement et plus rapidement dans l'ensemble de l'organisation. Workcloud Walk de Zebra aide à numériser les listes de tâches opérationnelles de Rockland Trust et la formation continue pour les succursales, permet aux équipes de gérer à distance les contrôles clés et offre une plus grande transparence opérationnelle pour la gestion de la vente au détail.

Rockland Trust rejoint une liste croissante de banques et de coopératives de crédit qui utilisent les solutions logicielles de Zebra pour optimiser les performances et les opérations des succursales. L'enquête internationale 2023 de Zebra sur les employés des succursales bancaires a révélé que près de trois employés sur quatre (74 %) s'appuient sur d'anciens logiciels pour effectuer des tâches administratives et opérationnelles dans leurs succursales bancaires. L'absence de logiciels intelligents de gestion des tâches et des effectifs se traduit par une diminution du temps consacré aux tâches génératrices de revenus et en contact avec les clients.

Principales conclusions : Rockland Trust rejoint d'autres banques qui utilisent les solutions logicielles Zebra Workcloud pour optimiser les opérations des agences et améliorer la visibilité et la communication. Rockland Trust utilise les solutions logicielles Workcloud de Zebra pour optimiser les succursales et améliorer la visibilité et la communication. Rockland Trust utilise la suite Workcloud Workforce Optimisation de Zion - y compris Workcloud Task Management et Workcloud Walk - pour rationaliser l'exécution des tâches et la communication dans ses succursales, accroître l'efficacité du personnel et numériser les processus d'inspection et d'audit des succursales.