VusionGroup : Télécharger notre Rapport RSE 2023

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Thierry GADOU

Président-Directeur général

VusionGroup

2023 a été l'année d'avancées notables dans notre politique RSE(1). Nous avons poursuivi la réduction de notre intensité carbone et avons formalisé les objectifs de notre trajectoire de réduction des émissions carbone à l'horizon 2030, en conformité avec les Accords de Paris, dans le cadre méthodologique international de référence SBTi.(2) Notre stratégie R&D(3) continue de se focaliser sur les objectifs de notre feuille de route pour un commerce positif, avec des solutions qui aident nos clients à développer un e-commerce local, rapide et bas carbone grâce à la modernisation de leurs magasins ; à réduire le gaspillage alimentaire et optimiser le monitoring des stocks ; à favoriser une consommation responsable par une meilleure information consommateur en point de vente ; à contribuer à des emplois locaux à plus forte valeur ajoutée et à un ancrage du numérique dans les territoires par la modernisation du commerce physique.

Conscients que la vraie force de notre Groupe réside dans nos près de 850 collaborateurs de 40 nationalités, et convaincus que la motivation est le premier moteur de la performance, nous avons continué à favoriser un environnement de travail passionnant, motivant et épanouissant. Nous avons poussé encore plus loin notre engagement en faveur de l'actionnariat salarié en élargissant à l'ensemble des catégories de salariés notre plan d'attribution d'actions de performance.

Et nous continuons d'œuvrer à notre objectif de parité hommes-femmes dans nos effectifs (33 %) et au sein des postes managériaux (28 %), objectifs dont nous sommes encore bien trop loin malgré notre détermination. Les actions pour préparer VusionGroup à devenir une entreprise paritaire sont en marche : 34 % des recrutements sont des femmes et 49 % des postes managériaux de moins de 35 ans sont des femmes. Au-delà de l'argument fondamental de l'équité, cet objectif de parité est aussi un des leviers, actuel et futur, de l'amélioration de la performance de l'entreprise.

Les progrès de l'ensemble de ces politiques de développement du capital humain se mesurent concrètement à l'augmentation en 2023 des indices de satisfaction de nos collaborateurs et au niveau élevé de rétention des talents dont nous bénéficions, y compris dans les effectifs R&D généralement très convoités donc à risque et qui représentent 30 % des collaborateurs de VusionGroup.

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Vers un commerce durable et unifié

Nous sommes convaincus que la digitalisation du commerce physique peut apporter une contribution positive au développement durable dans le monde.

Le commerce est le premier employeur du secteur privé - 15 % des emplois - et le premier secteur économique au monde (~ 20 % du PIB(4) mondial). Ce secteur d'activité est associé à des enjeux sociétaux et environnementaux majeurs : emploi, santé et sécurité alimentaire, gaspillage et gestion des déchets, consommation responsable, émissions de CO2(5) (mix et origines des produits, logistique, emballages, construction d'entrepôts, énergie, logistique du dernier kilomètre…), lien social et bien-vivre ensemble dans les villes et les quartiers.

Il s'agit pourtant d'un secteur soumis à des pressions économiques fortes, puisque le commerce physique - soit plus de 80 % du commerce total - est mis à l'épreuve par l'évolution rapide du comportement des consommateurs, par la multiplication des canaux de ventes, notamment numériques (e-commerce), par l'augmentation des coûts de main-d'œuvre, par des politiques fiscales défavorables (en comparaison du e-commerce), par l'érosion des marges et des capitalisations boursières qui freinent les réinvestissements nécessaires à la transformation des magasins physiques.

Les risques sociaux et environnementaux engendrés par l'évolution actuelle du commerce sont ainsi multiples :

• une forte croissance continue du e-commerce (15 à 20 % an) qui peut conduire à une part de marché de 40 % au détriment des magasins physiques6 - c'est déjà le cas en Chine ;

• l'accélération actuelle du modèle de e-commerce

• « entrepôt » (livraison directe au consommateur depuis un entrepôt) pourrait continuer à affaiblir les commerçants traditionnels, provoquer la fermeture de magasins dans le monde et entraîner des répercussions négatives majeures sur l'emploi, les villes, le lien social, l'égalité d'accès aux biens de première nécessité, et affecter la commercialisation des produits locaux ;

• en matière d'impact carbone, ce modèle de développement conduira à la construction accélérée de millions de m2 d'entrepôts automatisés. Cette construction massive d'infrastructures nouvelles pourrait conduire à l'émission de plusieurs millions de tonnes de CO2 au cours des 5 à 10 prochaines années.
• Par conséquent, l'évolution actuelle du commerce comporte des risques environnementaux et sociaux substantiels qui, étonnamment, ne sont pas au cœur des discussions actuelles sur le développement durable et apparaissent comme un « angle mort » du débat.

Un modèle de développement du commerce plus durable et plus responsable existe

Des millions de magasins physiques existent déjà aujourd'hui (20 millions) et apportent chaque jour une proximité immédiate, pour chaque consommateur, de tous les biens de consommation nécessaires. La digitalisation peut revitaliser ces actifs existants déjà amortis et transformer les magasins physiques en outils de commerce omnicanal (« phygital » soit physique et numérique) et de e-commerce local très efficaces, offrant d'une part une qualité de service exceptionnelle grâce à la préparation de commandes en magasin (livraison expresse de proximité ou retrait rapide en click & collect) et d'autre part un service sobre en émissions carbone.

Grâce à notre technologie (Cloud, Internet des objets, reconnaissance d'images, IA(7), big data), de nombreux commerçants visionnaires s'inscrivent comme les pionniers de ce modèle unifié, tourné vers le développement d'un commerce plus durable et positif en termes de qualité de service, d'emplois locaux et de lien social.

Un tel scénario de convergence, le scénario de

• e-commercephysique », aurait de multiples impacts positifs :

• contribuer aux accords de Paris grâce à un « e-commerce physique » à moindre impact carbone ;
• protéger les emplois et les communautés en évitant la fermeture massive de magasins ;
• protéger l'environnement en évitant la création de centres de préparation de commandes e-commerce, et le cortège d'émissions carbone induites par l'artificialisation des sols et les équipements robotisés nécessaires à leur fonctionnement ;
• favoriser les circuits courts de production et consommation locales, plus faibles en émission carbone ;
• améliorer la collaboration entre fabricants et distributeurs grâce au partage de données en temps réel sur l'état précis des stocks en rayon dans les magasins ;
• exploiter le potentiel du marketing et de la communication numérique en rayon et créer ainsi à la fois de nouvelles sources de revenus pour les commerçants, assurant la pérennité à long terme des magasins physiques tout en réduisant la consommation de papier liée à la production massive de coupons et catalogues.

Le temps presse : tout retard dans la transformation numérique du commerce physique renforce la probabilité des risques environnementaux et sociaux liés au statu quo et aux évolutions actuelles.

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La poursuite du Positive Commerce Research Program, une étude à l'échelle mondiale

L'accélération d'un développement positif du commerce nécessite la prise de conscience et la conviction de nombreux décideurs (publics et autorités fiscales, investisseurs, analystes, PDG(8) du secteur de la distribution de biens de grande consommation, etc.) de la nécessité de créer de la valeur positive partagée en redynamisant les magasins physiques grâce à la technologie.

Le manque de travaux de recherche et de connaissances autour de ces enjeux témoigne de la nécessité d'agir, ensemble. Le sujet requiert davantage de visibilité et d'efforts de la part de chacun des acteurs.

C'est pourquoi, dans le cadre de notre feuille de route pour un commerce positif (Positive Commerce Roadmap) lancée en 2019 et sous la supervision de nos organes de gouvernance RSE, nous lançons une série de travaux s'attachant au rôle de la digitalisation dans le secteur du commerce de détail et son impact positif sur la société et l'environnement.

Nous avons réuni de grands partenaires et clients ainsi que des experts mondiaux autour de ce projet de recherche et nous sommes devenus membre de la plateforme « Future of Consumption » du World Economic Forum, dans l'objectif d'en partager et promouvoir les progrès et les conclusions.

Les objectifs de ce programme de recherche sont les suivants :

• mieux sensibiliser quant à l'importance du commerce en matière d'impact environnemental et social au plan mondial ;
• analyser les différents scénarios possibles de développement futur du commerce au regard de leurs impacts sociaux et environnementaux respectifs ;
• influencer positivement les décideurs économiques et politiques pour construire un commerce plus durable dans les années à venir : participations de VusionGroup au CGF Sustainability Summit à Copenhague ainsi qu'à Davos 2023.

VusionGroup a également participé en 2023 à la COP28(9)

• Dubaï. En mettant en avant le partenariat VusionGroup x HowGood (développé en section 4.4.1), la transparence pour le consommateur était à l'honneur.

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ENVIRONNEMENT

GOUVERNANCE SOCIAL SOCIÉTAL

• Obtention de la note EcoVadis Platinum (pour la deuxième année consécutive) avec la note 90/100 sur le volet environnemental ;
• Obtention de la note B auprès du Carbon Disclosure Project (CDP), ce qui témoigne d'une maturité avancée en matière de stratégie environnementale ;
• Certification ISO 14001 de notre système de management environnemental en 2023 avec validité jusqu'en 2026 ;
• Utilisation de la méthode Science-Based Target initiative (SBTi) afin de mesurer nos progrès en matière

parmi le « top 1 % » du classement des entreprises auditées par EcoVadis, avec les notes 80/100 en matière sociale et sociétale ;

• Premières actions de mécénat ;
• Poursuite du programme diversité et signature de la Charte de la Diversité ;

• • Renouvellement de l'engagement de nos fournisseurs et de nos salariés à l'égard de nos codes d'éthique et de conduite ;
  • Suivi des déclarations de conflits d'intérêts potentiels et des alertes éthiques reçues ;
• Participation à la COP28 (Conférences des parties) pour promouvoir une consommation plus éclairée.

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Le commerce physique est le premier secteur économique au monde. Il revêt une importance cruciale pour la vitalité de nos sociétés, de nos villes, et de nos vies. Cependant, c'est un secteur sous pression : l'inflation, l'augmentation des coûts de l'énergie, des personnels, la stagnation de la consommation, la guerre des prix, la concurrence en ligne, des capitalisations boursières en retrait, l'évolution des comportements des consommateurs qui aspirent à plus de transparence et de qualité...

• l'inverse, le commerce électronique ou e-commerce connaît une croissance dynamique - un TCAC (taux de croissance annuelle composé) estimé à 20 % dans le monde au cours des sept dernières années - et porte pratiquement à lui seul la croissance des ventes du commerce mondial. Malgré cette croissance du e-commerce et la pression qu'il exerce, le commerce physique porte toujours l'essentiel des transactions (80 %). Mais la frontière entre physique et numérique s'estompe.

Les plus grands distributeurs mondiaux poursuivent ainsi leurs stratégies vers un modèle omnicanal homogène. Les commerçants s'efforcent d'offrir aux consommateurs le meilleur des deux mondes, l'agilité du e-commerce, l'expression des cinq sens du magasin. Les parcours d'achats sont désormais multiples : commande en ligne, livraison à la maison depuis le magasin, drive, click & collect, achats classiques sur le lieu de vente...

Pour accompagner ces mutations profondes et les enjeux associés (transparence, uniformité et synchronisation des informations disponibles sur l'ensemble des canaux), il est nécessaire d'y intégrer certaines technologies et contribuer

• l'amélioration de l'efficacité, la rentabilité, la pérennité et l'expérience globale des consommateurs.

C'est dans ce contexte que VusionGroup invente et produit des solutions pour les commerçants, stimulant ainsi leur transformation numérique en réponse à leurs problématiques.

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VusionGroup est le partenaire des commerçants dans l'utilisation des technologies numériques en magasin : le Groupe a développé une plateforme numérique IoT complète qui permet aux commerçants de connecter et digitaliser leurs points de vente, automatiser les processus

• faible valeur ajoutée, mieux connaître, informer et servir les clients, produire une information de qualité pour optimiser à chaque instant la tenue des rayons, éviter ruptures et gaspillage, créer un service omnicanal fidélisant et adapté aux nouvelles attentes des consommateurs.

Le commerce est un métier de détail, où la performance provient de la capacité à disposer en magasin à chaque instant d'une information de qualité pour agir avec précision, automatiser toutes les tâches qui peuvent l'être et maximiser ainsi la valeur ajoutée de chaque collaborateur au service des clients qui ne veulent plus choisir entre consommer en magasin (80 % des transactions, 20 % de PIB mondial) et le confort et la praticité d'internet. Les commerçants doivent donc aujourd'hui offrir le meilleur des

deux mondes, digital et physique, réunis dans un service unifié. Cette convergence est au cœur de la transition numérique du commerce. Ainsi revitalisés par le numérique, les points de vente physiques entrent dans une nouvelle ère en devenant :

a. des actifs ultra-efficients grâce aux données opérationnelles, l'automatisation des processus à faible valeur ajoutée et la focalisation du personnel sur le service clients et la tenue parfaite des rayons ;

b. des environnements connectés et interactifs capables de mieux identifier, connaître, servir et communiquer avec les clients.

Le modèle d'affaires schématisé sur la double page suivante, décrit notre modèle économique, les actifs, les savoir-faire que nous produisons et exploitons afin d'offrir des solutions au service du commerce physique, dont l'impact est humainement et sociétalement positif.

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Ressources :

Facilitateurs de la digitalisation du commerce de détail

Collaborateurs

• 847 collaborateurs, dont 30 % en R&D
• Diversité des effectifs
• 28 % de femmes managers
• Fort engagement de la part des cadres dirigeants

Expertise

• 32 années de leadership dans la digitalisation du commerce
• Technologie de pointe
• Éco-conceptionet recyclabilité des solutions (EEG)
• Longue expérience en matière d'innovation

Propriétécintellectuelle

• Plus de 700 brevets actifs
• 137 familles de brevets actifs
• L'IoT à faible consommation d'énergie est une priorité dans la recherche du Groupe

Partenariats solides et à forte valeur ajoutée

• Fabrication : partenariat stratégique avec BOE, E Ink, Qualcomm, Jabil
• Plateformes technologiques : leaders à l'échelle mondiale (Microsoft Azure, Cisco Meraki…)
• Développement durable : Carbone 4, HowGood, Smartway

Présencecinternationale

• Leader mondial - 18 entités à travers le monde
• Principaux marchés en Europe, Moyen Orient et Amérique du Nord

Comment nous créons

declacvaleur : en contribuant à la

Œuvrer pour le commerce positifc: lacplateforme Vusion, au cœur decnotrecinnovation

Protéger l'environnement et l'emploi local en rendant la transformation digitale du commerce rentable, sobre en carbone et durable.

• SESimagotag : objets connectés bas carbone
• VusionCloudc: plateforme pour objets connectés
• Captanac: vision par ordinateur / IA
• Engagec: communication et marketing ciblé en magasin
• Memoryc: outil d'analyse et de modélisation
• PDidigitalc: objets connectés à destination de l'industrie

Priorités stratégiques pour

• Impact positif et contribution quantifiable en faveur d'un commerce bas carbone et bénéfique socialement
• Croissance et Leadershipc: continuer à être le leader mondial des étiquettes électroniques (ESL) et de la digitalisation du commerce physique
• Culture axée sur le client offrant une valeur exceptionnelle grâce aux opérations digitalisées de VusionGroup qui stimulent la rentabilité liée au commerce physique

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durabilité du commerce physique à travers la digitalisation

Connaissances

• Plus de 32 années d'expérience internationale dans la conception de solutions électroniques et digitales destinées au commerce physique
• Une présence internationale étendue, à même
  de répondre aux besoins des enseignes mondiales sur l'ensemble de leurs marchés
• Une offre sur-mesure, qui s'adapte aux exigences de chaque marché
• Une compréhension approfondie des outils numériques, de leur création à leur utilisation, pour améliorer l'efficacité opérationnelle en magasin
• Une capacité à engager les consommateurs en temps réel grâce à leurs insights en magasin

Approvisionnement

• Tirer parti de nos partenariats pour créer une chaîne d'approvisionnement stratégique et compétitive
• Atténuation des risques via la fiabilité et la diversification de notre chaîne d'approvisionnement
• Adoption des meilleures pratiques de gouvernance pour promouvoir des chaînes d'approvisionnement éthiques et durables

réaliser le plan Vusion 27

1. Taux de croissance annuel composé
2. Considering Vusion HF vs. EdgeSense 120cm - 7 V300 Series Tags vs. 7 ES Tags per rail. Lifetime expectancy of 7 years, no battery replacement, no second life

Valeur créée par la digitalisation du commerce physique

Employés

Environnement de travail et culture favorisant la création de valeur tout en veillant au bien-être des collaborateurs et à l'égalité des chances

• 33 % des collaborateurs participent au programme d'intéressement à long terme fondé sur la participation au capital de l'entreprise;
• E-NPSsalariés = 40 au H2 2023

Commerçants et entreprises du secteur CPG

• Augmentation du chiffre d'affaires via la réduction des ruptures
  de stock, l'optimisation du Category Management et un engagement accru de la part des consommateurs
• Augmentation de l'efficacité opérationnelle des magasins physiques, ce qui donne lieu à une hausse des marges d'exploitation

• Augmentation du NPS (66 en 2023 vs. 55 en 2022)

Consommateurs, communautés etcsociété

• Informations sur les prix et les produits facilement disponibles et précises (400 millions d'étiquettes intelligentes en magasin)
• Engagement avec les magasins et les entreprises du secteur de la grande consommation
• Maintenir les liens sociaux et les connections entre les personnes
• Outils permettant de réduire le gaspillage alimentaire (1 tonne d'émissions évitées par mois avec Flash Evo chez Kavanagh's)

Fournisseurs

• Chaîne d'approvisionnement responsable et durable (98,2 % d'achats industriels couverts par notre code de conduite)
• Transparence (exploitation des minerais de conflit, droits de l'homme, etc.)
• Fournisseurs de longue date et contrats pluriannuels

Actionnariat

• TCAC(1) du chiffre d'affaires sur 10 ans en hausse de 30 %
• Appréciation du cours de l'action sur troiscansc: 213 % (fin 2020 à fin 2023)

Planète

• Décarbonation du commerce physique
• Émissions évitées grâce au e-commerce « local » et la préparation des commandes en magasin, limitant la construction de nouveaux entrepôts
• Solutions bas carbone : Cloud, Infraless, EdgeSense (-48% CO2e)(2)
• Circularité : programme « 2nd Life ESL » (1,9 million d'étiquettes recyclées en 2023)

Les solutions développées par VusionGroup aident les commerçants à transformer leurs magasins physiques en de véritables atouts digitaux, fortement automatisés, pilotés par la donnée, et connectés en temps réel aux marques et aux consommateurs. L'expérience client est

largement améliorée, les points de friction sont évités et le magasin retrouve son rôle essentiel au sein de la société. Cette transformation vers un commerce positif ne peut se faire sans objectifs sociaux et environnementaux, abordés ci-dessous.

Pour une transformation digitale duccommerce centrée sur l'humain

Le magasin au service de l'humain etcdeclacsociété

La croissance des ventes en ligne est telle qu'on estime que le e-commerce pourrait peser pour plus de 40 % des ventes du total du secteur du commerce d'ici à 2027, selon le Boston Consulting Group(10),, contre 20 % aujourd'hui. Ce scénario pourrait impliquer la nécessité de construire des millions de m2 d'entrepôts de distribution, avec pour conséquence une augmentation significative des émissions de CO2.

Pourtant une autre solution existe : les magasins physiques constituent le réseau logistique de proximité idéal pour servir cette croissance tout en étant la meilleure réponse en matière d'impact sur l'environnement, l'emploi et la société. Il existe en effet 20 millions de magasins dans le monde, soit 1 magasin pour 400 habitants. L'objectif de VusionGroup est de préserver l'existence de ces magasins car :

• ils ne nécessitent aucune construction nouvelle d'entrepôts très largement émissive en carbone ;
• ils représentent 15 % des emplois sur la planète : le commerce est en effet le premier employeur privé au monde. En soutenant les magasins physiques, les postes de chacun sont aussi préservés ;
• ils représentent souvent le noyau des villes et sont essentiels pour conserver un lien social fort. Ils peuvent même représenter un lieu de construction identitaire (11) ;
• ils sont de loin le canal de distribution le plus efficace en termes de conversion et de trafic ;
• ils offrent une expérience sensorielle, réelle, qui ne sera jamais égalée par le e-commerce ;
• ils permettent d'éviter le recours systématique et intensif aux livraisons des ventes en ligne, notamment en zones urbaines, qui ont pour conséquence une hausse substantielle du nombre de véhicules de livraison, des émissions liées à ceux-ci et de la congestion des rues et routes. (12)

Pour autant leur préservation ne sera rendue possible qu'en digitalisant le point de vente pour gagner en rentabilité, en durabilité, et leur permettre d'évoluer avec la société.

Il faut capitaliser sur les avantages du point de vente physique mais aussi sur l'acquisition des services liés à l'internet grâce aux technologies (localisation des produits, flash pour le picking, monitoring permanent des stocks…). Il faut également répondre aux nouveaux comportements des consommateurs, qui ne souhaitent plus aucune interruption de leur expérience « on-line » et « off-line ».

Cette digitalisation du point de vente a un impact positif sur le personnel en magasin. Par exemple, la technologie et les solutions digitales réduisent la pénibilité des tâches effectuées, réduisent le stress, et offrent la possibilité de se concentrer sur des missions plus valorisantes. Les points de friction peuvent ainsi être atténués voire supprimés grâce à un meilleur service client.

En digitalisant les points de vente, les enseignes donnent également accès à leurs équipes à des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle, la Computer Vision ou encore l'analyse de données à très grande échelle. Pour un magasin, être à jour en termes d'innovation offrira à ses employés une formation continue sur les nouvelles technologies, plébiscitées aujourd'hui.

C'est d'ailleurs dans le secteur du commerce entre autres que de belles histoires voient le jour : l'ascenseur social est souvent valorisé, les potentiels postes sont multiples et de belles évolutions de carrière sont possibles.

Contribuer à la décarbonation duccommerce

Décarboner nos solutions

Notre technologie IoT a toujours été éco-conçue. Nos étiquettes sont pensées pour être réparées, désassemblées, recyclées… Tout ce que nous mettons sur le marché est aussi économe en énergie : nous veillons constamment à réduire notre consommation énergétique et

• refondre la conception de nos solutions IoT afin qu'elles puissent, à terme, fonctionner sans batterie.

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