Vonage a annoncé qu'elle a renforcé son application de commerce conversationnel Jumper.ai avec de nouvelles capacités et intégrations vidéo pour une expérience de vente au détail plus engageante. Le commerce conversationnel est une tendance de détail en vogue qui tire parti de la convergence croissante des achats et des conversations sur des plateformes telles que Messenger, WhatsApp et Instagram, en utilisant la fonction de chat pour créer une expérience d'achat transparente. Cette nouvelle amélioration de l'application de commerce conversationnel Jumper.ai de Vonage permettra aux marques d'inviter de manière transparente les acheteurs à une interaction vidéo en direct avec un associé en magasin ou un agent du service clientèle. Cela permet aux consommateurs d'engager des conversations personnelles sur les produits depuis n'importe où tout en aidant les détaillants à établir des relations de confiance avec les clients. Livré avec Vonage Video Express, Vonage permet désormais aux agents d'initier une vidéo en face à face avec les clients en un seul clic à partir de l'interface unifiée de l'agent tout en envoyant des messages au client.