TR SERVICES 
Par Groupe TR SERVICESLa SGIM, 3e bailleur social parisien, fait entrerles nouvelles technologies dans les loges díaccueil des gardiens
AprËs avoir ÈquipÈ ses gardiens de smartphones en 2009, le gestionnaire de logements locatifs parisiens síappuie sur TR Services et Neocoretech pour son projet de virtualisation des postes de travail
Paris, le 26 mai 2011,
Gestion de 12 600 logements locatifs sociauxPlan de modernisation suivant une dÈmarche rigoureuseChoix de la solution de virtualisation Neocoretech pour rÈpondre aux nombreuses contraintesSavoir-faire, proximitÈ, rÈactivitÈ sont les3 atouts de TR ServicesCrÈÈe en 1931, la SGIM (SociÈtÈ díEconomie Mixte) gËre et dÈveloppe un parc de
12 600 logements locatifs - sociaux et intermÈdiaires - pour le compte de la Ville de Paris. En 2006, la sociÈtÈ lance un vaste plan de modernisation, visant notamment ‡ renforcer ses relations avec les locataires. Cíest dans ce contexte quíelle dÈcide díinformatiser ses 120 loges de gardien et ses espaces díaccueil. Cette dÈmarche vise plusieurs objectifs complÈmentaires : - CrÈer un vÈritable lien entre les gardiens díimmeuble et le siËge - Apporter plus de visibilitÈ au siËge sur les demandes et rÈclamations faites par les locataires - Valoriser le mÈtier de gardien díimmeuble, qui exerce un rÙle clÈ díinterface entre la SGIM et ses locataires - Donner une image moderne de la SGIM - Viser ‡ terme líobjectif ´ zÈro papier ª Pour mettre en úuvre ce projet ambitieux, la SGIM síoriente vers une solution de virtualisation des postes de travail, qui offre de nombreux avantages et rÈpond parfaitement ‡ ses contraintes : - La configuration des postes de travail est complËtement homogËne et plus aucune exception níest possible - En Ètant centralisÈ, le stockage des donnÈes est sÈcurisÈ - Le dÈploiement des postes de travail ne nÈcessite que quelques minutes - Le dÈpannage peut Ítre gÈrÈ ‡ distance, avec une Èquipe informatique restreinte - Líexig¸itÈ de certaines loges exige une gestion optimisÈe de líespace : des clients lÈgers Wyse, fixÈs derriËre líÈcran díordinateur, ont en effet ÈtÈ installÈs ‡ la place díun PC classique - Líutilisation des consommables est maÓtrisÈe ‡ distance par le service informatique.Le choix de TR Services et NeocoretechAprËs consultation, le choix de la SGIM se porte sur líintÈgrateur TR Services, qui líaccompagne dÈj‡ depuis quelques annÈes dans líÈvolution de son systËme tÈlÈphonique. TR Services lui recommande la solution de virtualisation de postes de travail Neocoretech. ´ Nous avons apprÈciÈ la proximitÈ, la transparence et la rÈactivitÈ dont TR Services a fait preuve tout au long du projet. ª commente IsmaÎl Mougammadoussane, Directeur des SystËmes díinformation de la SGIM.
´ TR Services a confirmÈ son savoir-faire díinterlocuteur unique en pilotant efficacement la coordination des dÈveloppements spÈcifiques rÈalisÈs par Neocoretech et Wyse. ª1/2
Groupe TR SERVICESMise en úuvre en plusieurs ÈtapesDÈploiement par Ètapes en un temps recordRÙle pÈdagogique important de la part de la DSI
Une premiËre phase test est lancÈe sur une dizaine de loges, puis un dÈploiement par lot de 25 loges. En 2 semaines, la moitiÈ des loges Ètait dÈj‡ dÈployÈe. Aujourdíhui le bilan est trËs positif : ´ Nous avons construit un vÈritable partenariat avec TR Services ª explique Louis-Marie Lance, SecrÈtaire GÈnÈral de la SGIM, qui ajoute ´ Le projet níest pas seulement une rÈussite technique, il y a eu un vrai travail díÈquipe, avec des personnes impliquÈes et passionnÈes. ª
Faire entrer en douceur les NTIC dans le quotidien des gardiensPour faire de ce projet une totale rÈussite, líadhÈsion des gardiens a Ègalement ÈtÈ une prÈoccupation forte de la Direction des SystËmes díInformation. A cet effet, ils ont tous ÈtÈ ÈquipÈs díun smartphone en 2009, puis díune boite email. Tout au long du projet, la DSI a ÈtÈ particuliËrement ‡ leur Ècoute en favorisant les Èchanges, et un vaste programme díaccompagnement et de formation est prÈvu sur les 24 prochains mois, sur lequel TR Services sera certainement consultÈ.
A propos de la SGIMLa SGIM, SociÈtÈ d'…conomie Mixte de la Ville de Paris, gËre plus de 12 600 logements dans Paris intra-muros. ¿ ce titre elle reprÈsente le 3e bailleur social parisien. En qualitÈ de maÓtre d'ouvrage, la SGIM, reconnue pour son savoir-faire, contribue ‡ la crÈation de prËs de 250 logements sociaux nouveaux chaque annÈe, soit en construction neuve, soit en acquisition
rÈhabilitation d'immeubles parisiens. Elle intervient notamment dans les arrondissements centraux de la capitale participant
ainsi au rÈÈquilibrage gÈographique en matiËre de mixitÈ sociale. www.sgim-paris.fr
A propos de NeocoretechFondÈ en 2006, Neocoretech est un Èditeur de logiciel dÈdiÈ ‡ la Virtualisation des Postes de Travail. Bien quíÈvoluant dans un marchÈ de trËs grande taille, Neocoretech dispose de points diffÈrentiateurs trËs importants par rapport aux autres acteurs et souhaite montrer que la technologie níest pas une fin en soi, mais un moyen díaider les entreprises ‡ approcher des problËmes concrets l‡ o
