Teleperformance (-3,55 % à 93,04 euros) est cantonné à la dernière place de l'indice CAC 40 dans le sillage d'une performance trimestrielle qualifiée de "décevante" par AlphaValue. Le spécialiste de la gestion des relations clients a déclaré au titre de son premier trimestre un chiffre d'affaires en progression de 1,6% en données comparables, à 2,61 milliards d'euros, et supérieur au consensus (+1,1%). L'activité a été contrariée par le non-renouvellement d'un contrat significatif dans les activités "services spécialisés" (en recul de 2,4% contre une baisse de 1% attendue).

Retraitée de cet impact, la croissance à données comparables aurait été de 2,6%.

" En ce qui concerne la communication, nous sommes sceptiques quant à la présentation de la croissance à données comparables excluant les pertes de contrats, une pratique courante parmi les entreprises. En particulier, les acteurs du marché sont rarement informés de la croissance à données comparables hors gains de contrats... ", souligne AlphaValue.

"La croissance des activités core services a été forte dans de nombreuses régions du monde et secteurs, tandis que les activités " services spécialisés " ont poursuivi leur développement avec l'intégration de la société ZP depuis le 1er février 2025", a déclaré Thomas Mackenbrock, directeur général délégué du spécialiste des centres d'appel.

Côté perspectives, Teleperformance confirme ses objectifs de croissance à données comparables comprise entre 2 % et 4 % pour 2025 et comprise entre 3 % et 5 %, retraitée du non-renouvellement d'un contrat significatif dans le domaine de la gestion des demandes de visa.

Un objectif de croissance jugé "modeste" par Alpha Value. "Nous affinerons nos projections en incorporant ZP, consolidée à partir du 1er février 2025, et en abaissant nos prévisions de croissance comparable sous-jacente pour l'année en cours", a précisé le broker, toujours à l'Achat sur le titre.

UBS maintient sa recommandation "Neutre" sur la valeur, pointant des perspectives prudentes dans les services spécialisés.

Le groupe réitère également son objectif d'amélioration de la marge d'Ebitda courant comprise entre 0 et + 10 points de base et la poursuite d'une forte génération de cash-flow net disponible de l'ordre d'1 milliard d'euros hors éléments non récurrents, et de la baisse du ratio d'endettement net sur Ebitda courant.