Slalom a annoncé lors du World Tour de Londres l'extension de son partenariat avec Salesforce, permettant aux clients communs d'exploiter la valeur de l'IA au sein de l'entreprise. En tant que premier partenaire intégrateur de système stratégique pour Salesforce Data Cloud et Einstein 1, Slalom co-développera de nouvelles solutions visant à aider les organisations à activer rapidement les cas d'utilisation des données et de l'IA dans Salesforce. Slalom élargira également son utilisation de la plateforme Salesforce pour conduire la transformation de l'IA pour ses opérations de vente.

Elle utilisera également Salesforce Data Cloud avec Einstein 1 Platform, Tableau, Slack et Revenue Lifecycle Management pour améliorer sa capacité à soutenir les clients. Dans le cadre de ce partenariat élargi, Slalom lance son AI Accelerator with Data Cloud, une nouvelle solution destinée à aider les entreprises à mettre en œuvre Salesforce Data Cloud pour débloquer les données clients qui alimentent l'IA prédictive et générative sur la plateforme Einstein 1. Salesforce Data Cloud déverrouille les données cloisonnées d'une organisation pour créer une vue à 360 degrés du client afin d'aider les équipes à prendre des décisions plus intelligentes, à renforcer l'automatisation et à créer une IA fiable.

Slalom est un pionnier dans la création de solutions d'IA générative sur Salesforce et, plus récemment, a fait équipe avec Virgin Voyages pour développer Vivi, l'un des premiers chatbots génératifs alimentés par l'IA et construits sur Salesforce, qui a établi une nouvelle norme pour le service client en ligne. Depuis le lancement de Vivi, Virgin Voyages a amélioré l'expérience de ses clients, allégé les coûts de gestion et réduit les escalades du centre d'appels de plus de 20 %.