Redfin a annoncé son lancement à Hilton Head, en Caroline du Sud. Les consommateurs de cette destination de vacances populaire peuvent désormais acheter et vendre des maisons avec des agents Redfin locaux et utiliser le site Web et l'application mobile de Redfin pour rechercher des maisons à vendre, réserver des visites guidées à la demande et suivre la valeur estimée de leur maison avec l'estimation Redfin. Les agents Redfin fournissent un service complet de vente de maison, y compris des conseils en matière de prix et de mise en scène, des photographies professionnelles gratuites, une visite virtuelle en 3D, un marketing numérique sur les sites Web et les médias sociaux, et un placement de premier ordre sur Redfin.com.

Redfin facture des frais d'inscription de 1 % lorsqu'un client vend et achète sa prochaine maison avec un agent Redfin, par rapport aux frais d'inscription de 2,5 à 3 % qui sont typiques de la plupart des maisons de courtage. Pour les clients qui vendent avec Redfin sans acheter une autre maison, Redfin facture des frais d'inscription de 1,5 %, ce qui est encore bien moins que les frais habituels. Pour les acheteurs de maison, Redfin permet de recevoir des mises à jour instantanées dès qu'une nouvelle maison est mise sur le marché et de réserver une visite avec un agent Redfin local en un seul clic.

Contrairement à la plupart des agents qui sont des entrepreneurs indépendants, les agents Redfin sont des employés, qui gagnent un salaire, des avantages et des primes pour les ventes conclues. Les agents Redfin rencontrent les clients par le biais du site et de l'application, ce qui leur permet de se concentrer sur le service à leurs clients, plutôt que de passer du temps à en trouver de nouveaux.