Red Hat, Inc. a annoncé que l'entreprise leader Mutua Madrileña a utilisé Event-Driven Ansible dans Red Hat Ansible Automation Platform dans le cadre de sa stratégie d'automatisation. La solution gère plus de 60 systèmes et plateformes différents, et aide l'équipe informatique de l'entreprise à répondre plus rapidement aux événements informatiques en temps réel, ce qui a permis de réduire de 50 % les incidents informatiques. Mutua Madrileña propose une gamme de services allant de l'assurance automobile, habitation, santé et vie à l'épargne et aux investissements. Elle est le leader de l'assurance générale (non-vie) en Espagne, son principal marché, et est présente à l'international, au Chili et en Colombie.

En raison de sa croissance significative et de la diversification de ses activités au cours des dernières décennies, Mutua Madrileña est passée de 28 plateformes à plus de 60. La gestion de ces environnements informatiques complexes a pris beaucoup de temps, depuis la conception et le déploiement jusqu'à la surveillance et aux audits, en passant par les temps d'arrêt et les vulnérabilités en matière de sécurité.

Sans visibilité centrale du parc informatique, il fallait jusqu'à deux heures pour identifier la cause première d'un incident de base. L'équipe chargée de l'intergiciel s'est donc mise à la recherche d'une solution pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs et réduire les coûts de gestion et d'exploitation. En outre, pour obtenir une meilleure visibilité sur ses divers environnements, l'équipe informatique est également passée d'une surveillance de base à une observabilité intelligente avec Dynatrace.

Cela a aidé l'équipe à identifier de manière proactive les modèles inhabituels et les problèmes dans leur environnement avant de déclencher Event-Driven Ansible pour résoudre l'incident. Event-Driven Ansible permet à Mutua Madrileña de répondre rapidement aux événements en temps réel, rendant les opérations plus agiles et plus efficaces. L'observabilité intelligente combinée à l'automatisation pilotée par les événements a permis d'améliorer les délais de résolution et de réduire les temps d'arrêt pour l'équipe middleware, qui dispose désormais d'une meilleure compréhension des points sur lesquels elle doit se concentrer en vue d'une amélioration continue.

Suite à ces résultats, Mutua Madrileña évalue maintenant comment maximiser le potentiel de l'automatisation, en l'intégrant dans tous les systèmes de l'entreprise et en lançant de nouveaux services avec l'automatisation et l'observabilité comme standard. Alors que ce projet a commencé par une équipe de middleware utilisant l'automatisation pour répondre à un besoin spécifique, l'organisation informatique a évalué de nombreux processus qui pourraient en bénéficier, y compris un catalogue en libre-service pour permettre à d'autres départements d'exploiter des plates-formes de manière contrôlée et vérifiée. Mutua Madrileña lance également une initiative visant à étendre sa méthodologie d'observabilité et d'autoréparation afin que d'autres départements et plateformes puissent également bénéficier de l'expérience de l'équipe middleware.