Metro : Rapport annuel 2024

PROFIL CORPORATIF

METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l'alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario. Par ses activités de détaillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un réseau de 995 magasins d'alimentation sous plusieurs enseignes dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Première Moisson, de même que 639 pharmacies principalement sous les enseignes Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et Food Basics Pharmacy, qui procurent de l'emploi directement ou indirectement à plus de 98 000 personnes.

FAITS SAILLANTS 2024

• Exercice de 52 semaines comparativement à 53 semaines en 2023
• Chiffre d'affaires de 21 219,9 millions $, en hausse de 2,4 % et en hausse de 4,4 % sur la base de 52 semaines en 2023
• Bénéfice net de 931,7 millions $, en baisse de 8,5 %
• Bénéfice net ajusté(1) de 972,9 millions $, en baisse de 3,3 %
• Bénéfice net dilué par action de 4,11 $, en baisse de 5,5 %
• Bénéfice net dilué par action ajusté(1) de 4,30 $, stable par rapport à l'an dernier
• Programme de modernisation de la chaîne d'approvisionnement complété avec succès
• Rendement des capitaux propres(1) de 13,4 %
• Augmentation de 10,6 % des dividendes par action, en hausse pour une 30e année consécutive

RÉSEAU DE MAGASINS

1. Cette mesure est présentée à titre d'information relative. Elle n'a pas de sens normalisé par les IFRS et elle ne peut pas être comparée à des mesures du même type présentées par d'autres sociétés publiques. Consulter le tableau dans la section « Résultats d'exploitation » et la section
2. • Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières »
3. Consulter la section « Informations prospectives »

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FAITS SAILLANTS FINANCIERS

1. Cette mesure est présentée à titre d'information relative. Elle n'a pas de sens normalisé par les IFRS et elle ne peut pas être comparée à des mesures du même type présentées par d'autres sociétés publiques. Consulter le tableau dans la section « Résultats d'exploitation » et la section
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MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL

Chers actionnaires,

La Société a réalisé de bons résultats en 2024 dans un marché en constante évolution, ces résultats étant conformes aux directives financières que nous avions communiquées au début de l'exercice 2024. Comme l'avait indiqué la Société, les résultats ont été influencés par les investissements et les dépenses requises en rapport avec la transformation de la chaîne d'approvisionnement de la Société. 2024 a d'ailleurs été marquée par la mise en opération du nouveau centre de distribution de produits frais à Toronto qui a constitué le dernier jalon du projet de modernisation des infrastructures de la Société qui a démarré il y a sept ans. Pendant ces sept années, le conseil, après l'avoir approuvé, a suivi de près ce grand projet et a appuyé la direction de l'entreprise dans ses démarches afin de se doter d'une chaîne d'approvisionnement moderne qui permettra à l'entreprise de mieux servir ses clients et d'être plus efficace(2).

En partenariat avec ses marchands Metro affiliés et ses pharmaciens propriétaires, la Société a aussi poursuivi ses investissements dans son réseau de détail alimentaire et de pharmacie en ouvrant plusieurs nouveaux magasins ainsi qu'en rénovant, agrandissant ou relocalisant des magasins existants. Le conseil a appuyé la direction de la Société dans sa stratégie de développement de son réseau et a suivi de près l'évolution du plan de développement. Ce plan permettra à la Société d'être plus concurrentielle et de mieux desservir ses clients(2).

Par ailleurs, fière du succès du programme de fidélisation Moi au Québec lancé en mai 2023, METRO a étendu le programme en Ontario sous le nom Moi Rewards, en partenariat avec RBC et son programme Avion Récompenses. Le conseil a revu et approuvé cette initiative et a offert son soutien à l'équipe de direction dans le déploiement de cet important projet qui a connu jusqu'à présent un fort succès.

Ces performances et ces projets ne pouvaient être réalisés sans l'engagement et le travail rigoureux de la direction, des employé.e.s, des marchands et des pharmacien.ne.s-propriétaires qui ont permis à la Société de réaliser cette bonne performance et de relever ces défis.

Conseil d'administration

Le conseil d'administration a poursuivi son travail de soutien et de suivi auprès de la direction dans la réalisation du plan stratégique de l'entreprise. Pendant la dernière année, le conseil d'administration a revu et discuté avec l'équipe de la haute direction les opportunités de croissance, la concurrence, les risques potentiels, les principaux facilitateurs stratégiques. Le conseil a aussi approuvé et fait le suivi des projets clés comme le déploiement du programme Moi Rewards en Ontario mentionné ci-dessus.

Tout au long de l'année, le conseil d'administration, par l'entremise de son comité de gouvernance et de responsabilité d'entreprise, a continué de suivre les activités de la Société se rapportant aux priorités énoncées dans le plan de responsabilité d'entreprise 2022-2026,y compris la stratégie et les initiatives mises de l'avant en matière de lutte aux changements climatiques. Le conseil a aussi revu et approuvé le rapport annuel de responsabilité d'entreprise dans lequel la Société a divulgué pour la première fois ses résultats quant à ses cinq objectifs de réduction des émissions des gaz à effet de serre à court terme basés sur la science, qui avaient été approuvés par le conseil en 2023. Par ailleurs, le conseil a aussi revu et approuvé le premier rapport publié en vertu de la Loi sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement qui démontre les démarches de la Société en la matière et la façon dont elle évalue les pratiques des fournisseurs.

Le conseil, sur recommandation du comité des ressources humaines et avec l'aide de son conseiller en rémunération, a revu la rémunération de la haute direction et ainsi approuvé un nouveau régime d'unités d'actions au rendement. Ce nouveau régime mesurera la performance à la fin du cycle de 3 ans contrairement à la somme de 3 années d'objectifs annuels dans l'ancien régime et comprendra un volet de responsabilité d'entreprise. De plus, de nouvelles exigences en matière de détention minimale d'actions pour les hauts dirigeants tenant compte de la rémunération globale directe ont été adoptées par le conseil. Ces nouvelles exigences entrent en vigueur lors de l'exercice 2025. Le conseil est d'avis que ces changements aligneront encore plus les pratiques de rémunération de l'entreprise avec sa performance et, par le fait même, avec les intérêts des actionnaires.

1. Cette mesure est présentée à titre d'information relative. Elle n'a pas de sens normalisé par les IFRS et elle ne peut pas être comparée à des mesures du même type présentées par d'autres sociétés publiques. Consulter le tableau dans la section « Résultats d'exploitation » et la section
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Comme chaque année, dans le cadre de la politique d'engagement avec les actionnaires, la présidente du comité de gouvernance et de responsabilité d'entreprise ainsi que moi-même avons rencontré certains des actionnaires importants de la Société afin de discuter de sujets touchant le conseil d'administration, dont le renouvellement du conseil et la diversité, le plan et la stratégie en matière de responsabilité d'entreprise, y compris la stratégie climatique ainsi que la gouvernance. Ces rencontres nous ont permis d'avoir un dialogue constructif avec des actionnaires de la Société sur des sujets d'importance pour le conseil, la Société et les actionnaires en général.

Le conseil considère que sa composition actuelle est tout à fait appropriée et permet une diversité de points de vue, d'origines, de compétences et d'expériences, dans l'intérêt de la Société et des actionnaires. Je remercie les membres du conseil d'administration pour leur collaboration et leur engagement à faire de METRO une société performante, innovante, inclusive et qui continue de bâtir pour le futur.

Enfin, je remercie les actionnaires pour la confiance et le soutien que vous continuez à nous témoigner.

Pierre Boivin

Président du conseil

1. Cette mesure est présentée à titre d'information relative. Elle n'a pas de sens normalisé par les IFRS et elle ne peut pas être comparée à des mesures du même type présentées par d'autres sociétés publiques. Consulter le tableau dans la section « Résultats d'exploitation » et la section
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MESSAGE DU PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION

Le fait saillant de 2024 a été l'aboutissement du programme de modernisation de notre chaîne d'approvisionnement, un investissement de près d'un milliard de dollars sur sept ans. Cette transformation nous permettra d'assurer notre croissance future et de réaliser des gains d'efficacité, ainsi que de renforcer notre position sur le marché en offrant à notre clientèle plus de fraîcheur et de variété(2).

Nous avons de plus réalisé un autre jalon de notre plan stratégique avec le lancement de notre programme Moi en Ontario. Le programme, qui a célébré son premier anniversaire au Québec au mois de mai, a été étendu à nos enseignes Metro et Food Basics de l'Ontario, permettant des économies additionnelles pour ses membres en Ontario.

Bien que l'inflation alimentaire au Canada ait connu une baisse notable en 2024, la hausse des prix des denrées alimentaires continue d'avoir un impact sur les consommateurs. Nos équipes ont continué de travailler sans relâche pour offrir la meilleure valeur possible dans l'ensemble de nos enseignes. Avec nos enseignes à escompte, conventionnelles et spécialisées, nous nous efforçons chaque jour de répondre aux besoins de notre clientèle, en magasin et en ligne.

Notre succès cette année est attribuable à la popularité de nos enseignes alimentaires et en particulier Food Basics et Super C, dont les ventes ont augmenté à un rythme plus rapide que celui du marché. Nos enseignes conventionnelles ont obtenu de bons résultats par rapport à leurs pairs, en offrant des produits frais de qualité et de la valeur à leurs communautés locales. La complémentarité de nos enseignes nous a permis de continuer de faire croître nos parts de marché et de maintenir notre position de leader au Québec et en Ontario.

Notre division pharmacie a également enregistré une solide performance, grâce à la forte croissance des ordonnances, des médicaments spécialisés et des services professionnels. Au cours de l'exercice 2024, 4,3 millions de services cliniques ont été effectués par nos pharmacien·ne·s affilié·e·s. Les ventes de médicaments en vente libre, de cosmétiques et de produits santé et beauté ont également augmenté.

Après des années de discussions, tous les grands détaillants alimentaires ont accepté volontairement d'adhérer au Code de conduite du secteur des produits d'épicerie proposé. METRO s'était engagée à le signer dès 2021 et notre équipe a joué un rôle de premier plan dans son élaboration. Le Code de conduite favorisera une plus grande transparence dans les négociations entre détaillants et fournisseurs et assurera une chaîne d'approvisionnement plus résiliente(2).

Résultats financiers 2024

L'exercice financier 2024 comptait 52 semaines, par rapport à 53 semaines en 2023. Nous sommes satisfaits de nos résultats pour l'exercice financier 2024, qui a été une année de transition avec la mise en service de deux nouveaux centres de distribution automatisés au cours des 12 derniers mois.

Bien que ces investissements nous placent en bonne position pour poursuivre une croissance rentable à long terme, ils ont créé d'importants vents contraires au cours de l'exercice fiscal 2024 en termes de duplication temporaire des coûts et d'inefficacité de la courbe d'apprentissage, ainsi que d'amortissement plus élevé et d'intérêts capitalisés plus faibles. Étant donné que nous n'étions pas en mesure d'absorber entièrement ces dépenses supplémentaires, nous avons fourni les directives suivantes en novembre 2023 : le bénéfice opérationnel avant amortissement et pertes de valeur d'actifs, devait augmenter de moins de 2 % au cours de l'exercice 2024 par rapport au niveau enregistré au cours de l'exercice 2023, et le bénéfice net ajusté(1) par action devait être stable ou en baisse de 0,10 $ au cours de l'exercice 2024 par rapport au niveau enregistré au cours de l'exercice 2023.

Le chiffre d'affaires a atteint 21,2 milliards $, en hausse de 2,4 % et en hausse de 4,4 % en excluant la 53e semaine de 2023. La marge brute est demeurée stable à 19,7 % du chiffre d'affaires, tandis que les dépenses d'exploitation se sont élevées à 10,4 %, ce qui s'est traduit par un pourcentage du bénéfice opérationnel avant amortissement et pertes de valeur d'actifs par rapport au chiffre d'affaires de 9,4 %, contre 9,5 % l'année dernière. Le bénéfice net ajusté(1) a été de 972,9 millions $ en baisse de 3,3 % par rapport à l'exercice précédent. Le bénéfice net dilué par action ajusté(1) a été de 4,30 $, le même que l'an dernier. Les résultats de METRO se positionnent bien par rapport aux directives fournies en novembre 2023. Nous avons également augmenté le dividende par action de 10,6 %, ce qui représente la 30e année consécutive de croissance du dividende.

1. Cette mesure est présentée à titre d'information relative. Elle n'a pas de sens normalisé par les IFRS et elle ne peut pas être comparée à des mesures du même type présentées par d'autres sociétés publiques. Consulter le tableau dans la section « Résultats d'exploitation » et la section
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FAITS SAILLANTS 2024

Modernisation du réseau de distribution

L'inauguration de la deuxième phase de notre centre de distribution automatisé pour les produits frais à Toronto cet automne a marqué l'aboutissement d'un investissement de près d'un milliard de dollars dans la modernisation de notre chaîne d'approvisionnement.

Initié en 2017, le projet de modernisation du réseau de distribution comprenait des investissements dans le nouveau centre de distribution automatisé pour les produits frais et surgelés ouvert en 2023 à Terrebonne, l'agrandissement du centre de distribution pour les produits frais à Laval, ainsi que la construction de deux nouveaux centres de distribution automatisés à Toronto - un centre pour les produits surgelés ouvert en 2022, et la première phase du nouveau centre pour les produits frais ouvert en 2021.

La modernisation de notre chaîne d'approvisionnement représente un investissement significatif pour le futur de METRO en permettant d'améliorer le service à notre réseau de magasins avec une plus grande précision et une réduction du temps de manutention, de fournir des gains d'efficacité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, d'améliorer l'expérience client grâce à une plus grande variété et fraîcheur et de soutenir nos plans de croissance.

Réseau de magasins et de pharmacies

En partenariat avec nos marchand·e·s Metro affilié·e·s ainsi que nos pharmacien·ne·s propriétaires Jean Coutu et Brunet, nous avons continué à investir dans nos réseaux d'alimentation et de pharmacie. Au Québec, nous avons ouvert sept magasins Super C. Nous avons également réalisé des agrandissements ou des rénovations majeures dans cinq Metro et Metro Plus et deux Super C au Québec. En Ontario, nous avons ouvert un nouveau magasin Metro et un nouveau magasin Food Basics et effectué des rénovations majeures dans trois magasins Metro et un magasin Food Basics. Du côté des bannières de proximité, nous avons intégré trois nouveaux magasins Marché Richelieu à notre réseau, dont un tout premier au Nouveau-Brunswick.

Dans le secteur de la pharmacie, trois nouvelles succursales Jean Coutu et Jean Coutu Santé ont ouvert. Un agrandissement et 11 rénovations majeures ont été effectués chez Jean Coutu. Une pharmacie Brunet a été rénovée et une autre convertie à l'enseigne Jean Coutu.

Fidélisation de la clientèle

Nous avons lancé le programme Moi Rewards dans les magasins Metro et Food Basics en Ontario à l'automne et déployé notre partenariat avec RBC et Avion Récompenses. Notre objectif est d'aider notre clientèle à économiser sur ses achats de produits essentiels du quotidien en devenant le programme de récompenses le plus personnalisé et le plus pertinent au Canada(2). Nous nous appuyons sur le succès que connaît le programme Moi au Québec qui s'est hissé à la 3e position du palmarès LoyauT à travers tous les programmes de fidélisation offerts au Canada évalués en 2024. La force et la complémentarité de nos réseaux d'alimentation et de pharmacie ainsi que nos fortes capacités de personnalisation font partie intégrante de son succès.

Le programme est désormais disponible dans huit enseignes et plus de 1 175 magasins à travers le Québec, l'Ontario et le Nouveau-Brunswick; il compte 3,9 millions de membres actifs.

Commerce en ligne

Nos ventes alimentaires en ligne ont augmenté de 46 %, grâce aux places de marché tierces et au déploiement de notre service de cueillette en magasin dans nos enseignes à escompte.

Nous avons introduit notre service de cueillette en magasin chez Food Basics et il est désormais disponible dans 63 magasins. Parallèlement, nous avons déployé le service chez Super C, portant ainsi le nombre total de magasins de l'enseigne proposant ce service à 92.

Un nouveau service de livraison a également été introduit pour Adonis grâce à notre partenariat avec Instacart. Nous avons étendu notre partenariat avec Uber dans les enseignes Jean Coutu et Brunet.

Division de la pharmacie : Modifications à la loi sur la pharmacie

Au cours de la dernière année, les pharmacien·ne·s des réseaux Jean Coutu et Brunet ont effectué plus de 3 millions de consultations liées à leur champ de pratique élargi. À ce chiffre s'ajoutent des millions de conseils prodigués au quotidien, contribuant à alléger la pression sur le système de santé. Le projet de loi 67 a été adopté par l'Assemblée nationale du Québec le 7 novembre dernier, ce qui donnera davantage d'agilité aux pharmacien·ne·s en élargissant les situations dans lesquelles ils ou elles peuvent venir en aide à leurs patient·e·s. Il s'agit d'un important

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développement pour la pratique de la pharmacie et un gain significatif pour les patient·e·s qui bénéficieront d'une plus grande accessibilité aux soins dans nos 525 pharmacies Jean Coutu et Brunet. Ces nouvelles responsabilités entreront officiellement en vigueur lorsque le gouvernement adoptera le cadre réglementaire du projet de loi 67 en 2025(2).

Responsabilité d'entreprise

Nous avons complété la troisième année de notre plan de responsabilité d'entreprise 2022-2026 et avons publié notre 14e rapport.

Afin de répondre aux exigences de la nouvelle législation, nous avons publié en avril dernier notre premier Rapport en vertu de la Loi sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement, qui énonce les mesures que nous avons prises afin de prévenir et atténuer le risque de travail forcé ou de travail des enfants dans le cadre de nos activités. La poursuite de notre partenariat avec Sphera, anciennement SupplyShift, nous permet d'évaluer nos fournisseurs en regard de notre Code de conduite des fournisseurs pour un approvisionnement responsable, une dimension importante afin de rendre notre entreprise plus résiliente à long terme.

Nous divulguons pour la première fois nos résultats quant à nos cinq objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre. Enfin, nous avons amélioré de façon significative notre taux de diversion des matières résiduelles, autant dans nos magasins que dans nos centres de distribution.

Investir dans nos communautés

Au soutien de notre raison d'être, qui est de nourrir la santé et le bien-être de nos communautés, nous avons annoncé la mise en place d'un réseau communautaire de Cuisines partagées METRO, en collaboration avec Banques alimentaires du Québec. Nous investirons près de 2 millions de dollars dans la première édition pour mettre en place huit projets de cuisines partagées aux quatre coins de la province. Ces lieux collectifs au cœur des communautés permettront à différents groupes communautaires et organismes d'y rassembler leurs clientèles pour offrir des ateliers d'éducation culinaire ou encore faire des groupes de cuisines collectives. Notre vision est de poursuivre le développement de ce réseau et d'ajouter, en accord avec les besoins du milieu, plus de cuisines partagées, au Québec et en Ontario(2).

Perspectives et priorités 2025(2)

Nos équipes s'efforcent quotidiennement d'offrir la meilleure valeur possible à notre clientèle dans tous nos magasins d'alimentation et pharmacies avec des prix compétitifs tous les jours, notre vaste gamme de marques privées, nos promotions hebdomadaires attractives et notre programme de récompenses.

Afin de réaliser notre mission, qui est de répondre aux attentes de notre clientèle ou de les dépasser chaque jour, nos priorités pour l'exercice 2025 sont les suivantes :

1. Atteindre nos budgets et réaliser nos plans d'affaires;
2. Exécuter avec excellence en magasin et en pharmacie;
3. Réduire les coûts et gagner en efficacité;
4. Engager notre clientèle et augmenter sa loyauté;
5. Développer la meilleure équipe;
6. Atteindre nos objectifs en responsabilité d'entreprise.

Maintenant que la mise en service de nos nouveaux centres de distribution est derrière nous, nous nous concentrons sur la réalisation de gains d'efficacité et l'amélioration du service à notre réseau de magasins. Ces investissements dans notre chaîne d'approvisionnement nous ont également bien positionnés pour la croissance et l'expansion de notre réseau de détail au cours des années à venir, et nous prévoyons ouvrir une douzaine de nouveaux magasins au cours de l'exercice 2025.

Nous prévoyons renouer avec la croissance de nos bénéfices graduellement au cours de l'exercice 2025 et nous maintenons notre objectif de croissance annuelle divulgué publiquement entre 8 % et 10 % du bénéfice net par action ajusté(1) à moyen et à long terme.

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Remerciements

Je remercie tous nos employé·e·s, marchand·e·s et pharmacien·ne·s propriétaires ainsi que mes collègues de la direction pour leur engagement au service des client·e·s et des patient·e·s chaque jour. Merci également aux membres du conseil d'administration pour leur supervision et leur soutien constant. Enfin, merci à vous, cher·ère·s actionnaires, pour votre confiance.

Eric La Flèche

Président et chef de la direction

1. Cette mesure est présentée à titre d'information relative. Elle n'a pas de sens normalisé par les IFRS et elle ne peut pas être comparée à des mesures du même type présentées par d'autres sociétés publiques. Consulter le tableau dans la section « Résultats d'exploitation » et la section
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