HGS a annoncé l'ouverture de son tout nouveau centre d'innovation en matière d'expérience client numérique et de données et d'analyse, alimenté par l'IA, à Waterloo, en Ontario. Cette expansion marque une étape importante dans l'engagement de HGS en faveur de la transformation numérique, de l'innovation axée sur les données et de la création d'opportunités de carrière de haute qualité dans la ville la plus dynamique du Canada. La nouvelle installation de HGS ouvrira ses portes le 15 mai 2025 et servira de centre névralgique pour l'engagement client numérique, en tirant parti de l'automatisation, de l'analyse et des solutions basées sur le cloud alimentées par l'IA afin de redéfinir les interactions avec les clients.
L'entreprise étant déterminée à offrir une expérience omnicanale fluide, le centre de Waterloo jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de la satisfaction client de certaines des plus grandes marques mondiales. Le nouveau centre d'expérience client de HGS créera dans un premier temps jusqu'à 150 emplois à Waterloo et proposera un large éventail d'opportunités, notamment : Des emplois axés sur le numérique dans les domaines de l'automatisation, de l'analyse de données et de l'IA. Des agents d'expérience client bilingues.
Gestion des talents. Ressources humaines. Personnel de soutien.
Gestion des opérations. Ingénierie. HGS s'engage à favoriser l'évolution de carrière, la formation et le perfectionnement de ses employés, en leur donnant accès à des outils numériques de pointe et à des programmes de développement qui les préparent à l'avenir de l'engagement client.
