Cinq associations de consommateurs italiennes ont déposé un recours collectif contre Enel, alléguant que la plus grande entreprise de services publics du pays n'avait pas correctement informé ses clients des hausses importantes des prix du gaz et de l'électricité.

ADUSBEF, Assoutenti, Codici, Confconsumatori et CTCU ont déclaré dans un communiqué mardi qu'ils souhaitaient que le tribunal de Rome examine les changements unilatéraux présumés dans les contrats de gaz et d'électricité déclenchés par Enel Energia, détenue à 100 % par Enel, entre juillet 2023 et avril 2024.

Ils ont également demandé au tribunal d'ordonner à la compagnie de rembourser les consommateurs pour les augmentations de factures et de verser 200 euros (210 dollars) de compensation à chaque client qui se joint à l'action collective.

Enel Energia estime qu'elle a toujours agi en pleine conformité avec les réglementations primaires et sectorielles, ainsi qu'avec les règles contractuelles, a déclaré un porte-parole de l'unité.

La société a simplement délivré à ses clients des renouvellements des conditions économiques arrivant à échéance, comme le prévoit le contrat, sans y apporter de modifications unilatérales pendant qu'elles étaient en vigueur, a ajouté le porte-parole.

L'autorité antitrust italienne a déclaré en avril qu'elle avait ouvert une enquête sur la manière dont Enel avait communiqué les augmentations des coûts de l'énergie après avoir reçu des plaintes de plus de 600 clients et petites entreprises concernant les augmentations de leurs factures décidées par Enel Energia pour la période octobre 2023-janvier 2024.

(1 $ = 0,9513 euros)