POURQUOI C'EST IMPORTANT
Comcast a perdu des abonnés haut débit au profit de géants du sans-fil tels qu'AT&T, T-Mobile et Verizon, qui proposent des forfaits associant Internet à des services de données mobiles haut débit, qui se sont avérés populaires auprès des clients.
EN CHIFFRES
L'offre propose aux nouveaux clients de Xfinity Internet des forfaits à partir de 55 $ par mois, bloqués pendant cinq ans sans contrat annuel requis. Elle comprend également une ligne sans fil illimitée gratuite pendant un an. Les clients sont libres d'annuler à tout moment.
CITATION CLÉ
« Nous nous attaquons à deux problèmes majeurs pour les consommateurs : la hausse des coûts et le manque de transparence », a déclaré Steve Croney, directeur de l'exploitation, Connectivité et plateformes, Comcast.
CONTEXTE
Comcast a déclaré en janvier qu'elle allait proposer des forfaits associant le sans-fil à des services Internet de niveau supérieur après avoir perdu 139 000 clients haut débit au quatrième trimestre, soit bien plus que les 100 000 prévus en décembre.
La société a depuis nommé Jon Gieselman, ancien dirigeant d'Apple, au poste de directeur de la croissance pour les activités résidentielles nationales au sein de sa division Connectivité et plateformes.
Au début du mois, son concurrent Verizon a annoncé un gel des prix de trois ans pour les clients nouveaux et existants sur ses offres de réseau myPlan et myHome. (Reportage de Harshita Mary Varghese à Bangalore ; édité par Krishna Chandra Eluri)
