Quand enfin quelqu'un a rappelé, c'était un secouriste qui avait trouvé leurs corps, affalés l'un contre l'autre dans leur chambre d'hôtel au 17e étage, où ils sont morts d'inhalation de fumée.
Ses parents font partie des 27 personnes au moins qui ont péri dans l'incendie du Grand Diamond City Casino and Hotel, qui a également blessé plus de 100 personnes. Au moins 20 personnes sont toujours portées disparues.
La cause de l'incendie, qui s'est déclaré vers minuit mercredi, est encore inconnue, mais les autorités soupçonnent qu'il pourrait être dû à un court-circuit électrique.
"Les secouristes ont dit que mes parents n'étaient pas brûlés, mais qu'ils s'étouffaient en inhalant la fumée. Donc, si les secours étaient arrivés plus tôt, ils auraient peut-être survécu", a déclaré Nunthida, 36 ans, dans un hôpital situé du côté thaïlandais de la frontière, où de nombreux morts et blessés ont été emmenés.
Un survivant a raconté avoir vu un luminaire projeter des étincelles qui ont ensuite provoqué des flammes atteignant le plafond, selon la chaîne de télévision thaïlandaise Channel 7.
"Ensuite, ça a commencé à devenir chaotique. Après que le feu ait atteint le plafond, je ne pense pas que ça allait. Cela durait depuis une demi-heure et les camions de pompiers n'étaient pas arrivés.
"Juste après cinq minutes, il y avait de la fumée partout", a déclaré Piyapol Sukkaew, un client qui se trouvait à l'étage du casino à ce moment-là.
Comme la plupart des victimes, les parents de Nunthida, Puttika et Udon, étaient des ressortissants thaïlandais. Tous deux étaient retraités et aimaient se rendre dans des endroits proches pour les vacances, dit-elle.
Les casinos de Poipet et d'autres villes cambodgiennes sont populaires auprès des visiteurs de courte durée venant de pays asiatiques qui interdisent les jeux d'argent, comme la Thaïlande.
